2026年7月7日10：06分，一輛川B52423的大巴駛入德陽南服務區停靠休整。休整結束後，駕駛員未仔細清點車上人員，便匆忙駕車駛離服務區，導致一名乘客因故滯留。待該名乘客返回停車區域時，發現所乘大巴早已不見蹤影，焦急萬分的滯留乘客隨即向服務區現場工作人員求助。接到乘客求助後，服務區張偉和王文俊及時安撫其緊張情緒，耐心詢問詳細情況，精准記錄乘客出行路線、大巴外觀特征等關鍵信息。爲快速鎖定該駛離車輛，工作人員立刻調取服務區監控錄像，順利查出大巴的車牌號碼及駛離軌迹。鎖定車輛信息後，工作人員立即聯動轄區好体育交警，快速核實大巴所屬營運公司，並成功調取到當班駕駛員的聯系方式。工作人員隨即聯系大巴駕駛員，向其告知乘客滯留服務區的情況，駕駛員得知情況後驅車折返服務區，在10：50分滯留乘客順利登上大巴、安心踏上旅途，離開時該乘客連連對服務區工作人員表示感謝。

此次旅客滞留突发事件的快速圆满处置，全程响应及时、处置专业，真正做到急人之所急、高效解民忧，充分展现了德阳南服务区成熟完善的应急处置流程、高效协同的联动机制和过硬的应急处置能力，生动诠释了 “为民服务、守护出行”的初心使命与责任担当。德阳南服务区将持续坚守为民服务初心，不断提升便民服务质效，全力守护广大司乘平安顺畅出行，持续传递交通暖心力量。