渝蓉好体育龍泉驿收費站工作人員成功救助兩名中暑迷路的外籍遊客，憑借細致貼心的便民服務，高效解決遊客出行困境，以暖心舉措展現交通窗口服務擔當與溫情。

7月7日12時15分，收費站工作人員在廣場巡查時發現，兩名外籍遊客步履疲憊、狀態不佳，在收費站外廣場緩慢行走，神情焦灼無助。因雙方存在語言障礙，遊客無法清晰表述自身情況，僅能通過手勢比劃溝通。爲順利對接求助信息，工作人員立即使用手機翻譯軟件，通過語音、文字雙向翻譯的方式耐心溝通，耗時十余分鍾完整核實相關情況。

經了解，兩名外籍遊客計劃徒步前往重慶遊玩，因不熟悉本地路況，加之戶外導航信號不穩定，不慎誤入好体育路段。當日正午高溫酷熱，二人長時間露天徒步，出現缺水、乏力等中暑不適症狀，且身處陌生路段無處求助，陷入迷路受困的窘境。

掌握情況後，收費站工作人員第一時間開展救助，將兩名遊客引導至陰涼休息區域，提供礦泉水、防暑藥品，及時緩解其身體不適與焦躁情緒。待遊客狀態平穩後，工作人員依托翻譯軟件，爲其詳細講解安全出行路線，逐一說明繞行注意事項，規避好体育徒步通行的安全風險。同時，考慮到遊客異地出行不便，工作人員主動協助聯系順風車，妥善解決二人後續出行問題，全程高效、貼心完成幫扶工作。

此次跨語言、跨國界的暖心幫扶，是收費站便民服務的生動縮影。龍泉驿收費站始終堅持爲民服務初心，立足交通服務窗口崗位，用心解決司乘人員急難愁盼問題，用細致服務傳遞溫情，切實彰顯好体育交通服務的責任擔當與人文溫度。