2026年7月5日10：54分，一司乘人员来电称其挎包遗失，内有贵重物品，请求帮助寻找。接到求助电话后，成綿運管公司德阳南服务区工作人员钱德刚和张建军立即开展失物查找工作。因前期电话沟通中详细询问了失主在服务区内的行动轨迹和可能发生遗失的地点，工作人员快速准确地在服务区小吃店发现了遗失挎包。为杜绝疏漏，两名工作人员对挎包内物品进行细致清点、逐一登记。经核查包内装有现金2万元、银行卡、退役军人优待证和车钥匙等贵重物品。找到失物后，工作人员立即联系失主告之失物寻回事宜，并请其到服务区领取。11：40分，失主赶到服务区认领失物，工作人员认真核对驾驶员身份信息及钱包内物品明细，确认无误后，将财物全数归还至失主手中。

成綿運管公司德阳南服务区始终秉持“服务为民、暖心护航”的服务理念，将优质服务和规范流程融入日常工作点滴，始终坚守岗位初心，主动为过往司乘排忧解难，积极妥善处置司乘应急求助等各类问题，用一件件暖心小事、一次次真诚服务，擦亮好体育服务窗口形象，全力为广大司乘平安、舒心、顺畅出行保驾护航。