1月13日下午,攀西公司組織召開收費服務品牌創建工作總結會,全面總結創建成效,查擺不足,明確下一階段工作方向。公司黨委書記、董事長劉嚴才,黨委副書記、總經理楊九明,黨委委員、副總經理牟勝,黨委委員、工會主席楊素娟,副總經理闫海衛出席會議。各管理處處長、收費稽查科科長及品牌創建工作聯系人員、收費站站長,運營管理部全體參加會議。
会议首先听取了运营管理部就公司“一站一品牌”创建工作情况、存在的问题及下一步工作思路做总结汇报。六个荣获“2025年度收费服务一站一品牌创建先进集体”的负责人用PPT方式进行回顾和总结。各站围绕品牌理念落地、服务标准细化、特色举措推行及队伍素养提升等方面,系统介绍了工作进展与亮点,并客观剖析了當前存在的问题。分管领导牟总做深入分析和具体部署:在品牌建设中,大家紧紧围绕公司中心工作,强化收费管理目标,坚持以人为本、服务社会,在公司“阳光攀西”品牌引领下,践行“认真做好每件事、真诚对待每个人”的服务理念,把“困难留给自己、把方便留给群众”,以高度的责任感和使命感,将品牌建设与业务工作、文明服务等有机融合,在提高管理水平上下功夫,在服务司乘上做文章,在堵漏增收上求实效,难点工作有突破,整体工作上水平。
杨总在讲话中指出,自创建活动启动以来,各单位积极行动,取得了阶段性成效,创建活力初步显现。同时,必须正视當前存在的核心问题,即认识上的不深、不透、不统一。下一阶段,工作重心应从“全面发动”转向“精准深化”,着力端正认识、做实内涵、促进融合,推动创建工作走向深入。
公司董事長劉嚴才強調:一要深刻認識到“一站一品牌”是公司核心競爭力的重要組成部分,是將收費節點轉化爲有溫度、有記憶點服務堡壘的戰略舉措。二要准確把握“一站一品牌”是企業文化的生動實踐,通過激發組織活力,踐行“以人爲本”。三要著眼未來,推動品牌建設從“創建”走向“創樹”,形成長效機制:在頂層設計上,從“管理”走向“治理”,融入制度與考核;在功能定位上,從“服務”走向“賦能”,拓展爲信息、救援、文明傳播等多功能節點;在發展方向上,從“亮點”走向“標杆”,致力打造行業金色名片。
會議要求,全體人員須以更高標准、更嚴要求推進品牌建設,將品牌理念深植于日常運營各環節,以優質服務提升司乘體驗,以品牌力量助推公司高質量發展。
