为深入贯彻收费站特情处置及抢险救灾车辆放行要求，精准破解一线业务痛点、难点，川東公司采取“先学先行、以点带面”模式，先期选派收费、稽查骨干参加高管局专项培训，系统掌握政策核心要义。为确保政策要求高效落地，12月16日，公司以视频会议形式开展专项培训，全面强化一线员工政策执行力与实战处置能力，为收费稽查工作提质增效筑牢根基。

本次培訓采取“政策解讀+案例剖析”方式，結合《收費公路管理條例》等法律法規，再次明確法定減免車輛範圍及搶險救災車放行要求，以案示警剖析違規放行法律責任；深度解讀《收費站特情處置指南》（2025年版）中集裝箱優惠判定、綠通查驗標准、收費系統異常等高頻處置難點，現場模擬高效處置方式與溝通話術，同時針對處置過程中輿情應對、涉密風險等進行了警示，精准破解一線工作困惑。

本次培訓要求：一是各管理處、收費站要聚焦綠通爭議、集裝箱優惠判定等易錯環節，結合政策要求與典型案例開展二次轉訓，確保全員學深悟透，實現執行標准統一、口徑一致；二是嚴格落實特情處置複盤機制，緊盯節假日保通、搶險救災等關鍵場景，規範執行法定減免、搶險救災車輛放行流程，熟練運用典型特情處置方案與溝通話術，做到響應高效、操作合規、服務優質；三是嚴格執行國家安全機關車輛“三不”原則（不過問、不登記、不查驗），規範涉密文件流轉，常態化開展保密警示教育，守住合規與安全雙重底線；四是強化考核問效，對政策理解偏差、違規操作等問題零容忍，倒逼培訓成效轉化，切實保障收費稽查工作合規有序開展。

此次培训突出问题导向，通过“以案说法”剖析典型舆情案例，有效破解一线特情处置中的多项困惑。下一步，川東公司将持续推进“常态培训+动态更新+严格督导”三位一体机制，推动收费管理向标准化、精细化、智慧化深度转型，切实提升公众通行体验，为公司高质量发展注入强劲动能。