?

为持续深化窗口服务，打造优质窗口形象。川東公司多次开展线下和线上的普通话培训，并于7月17日，统一组织收费人员到广安市职业技术学院参加普通话水平测试。

在線下培訓中，講師分別從普通話概述、普通話水平測試方法和流程、普通話測試應試技巧、注意事項等方面做了生動、詳細、精彩的講解，並結合四川省方言特點和發音難點，采取領讀的方式，對普通話的發音、容易混淆的聲韻母、聲調等有針對性地進行了講解和教授。在線上培訓中，公司在《川東在線讀書平台》推出了普通話培訓專欄，讓員工可以利用碎片時間聽說讀練，大大提升了學習的靈活性，降低了學習成本，深受員工喜愛。

當前新冠肺炎疫情仍处于常态化防控阶段。为做好本次的测试工作，川東公司多方协调，努力做好疫情申报和防控工作，有序引导员工入校、候考、信息采集、上机测试。现场秩序良好，确保了测试工作的顺利进行。

长期以来，川東公司高度重视普通话培训和测试工作，将“说好普通话、用好标准句、提高语言文字能力”作为树立窗口良好形象，提高窗口服务效果的重要举措。全体参与培训和测试的员工一致表示，将以此为契机，规范好、使用好普通话，树立好、展现好川東公司的良好形象，提升服务品质，推动全局观念能力作风大提升。