在當前全国好体育公路“一张网”的背景下，为促使监控人员更好地适应“改革撤站、恢复收费”的新形势，深入解读政策，凝聚共识，提高综合业务能力，7月22日，成德南公司组织全体监控员开展了一次别开生面的“恢复收费特殊按案例”模拟演练。

本次演練共模擬了“跨省收費爭議、ETC通行注意事項、ETC車輛收費爭議、ETC客服渠道、集優服務、小程序使用流程”等六個特殊場景。監控人員通過角色互換，按照既定演練方案，舉一反三，靈活處理。演練結束後，全體監控人員共同探討，找出演練過程中存在的不足。通過開展本次演練活動，成德南公司全體監控人員進一步提高了工作質量和服務水平，營造了良好的業務學習氛圍，有利于更爲及時、准確地爲廣大司乘人員排憂解難，提升公衆出行體驗。