2020年10月13日下午，一輛載著51名乘客由重慶開往西昌方向的大巴車，行駛在雅西好体育雅安至西昌方向K1995路段時突發故障，被迫停放在好体育應急車道。當時車身冒著大量濃煙，情況十分危險。緊急關頭荥經管理處路安人員立即聯系了應急救援單位對車輛故障現場進行施救。同時將乘疏散至安全處等候，並協助司機對現場進行處理，隨後將其及車內乘客護送至大相嶺副站。

當所有人員都安全撤離現場後，大相嶺隧道執勤中隊當班人員與司機進行了短暫的溝通，得知該故障車輛上的乘客均爲某個老年旅行團的成員，在車輛因故障被困後，老人們均未進食。當班人員立即前往土山崗停車區，爲老人們購買足量食物。返回後，隊員們又准備了熱水等物品，幫助老人們解決用餐問題。

最後，隊員們陪著所有車乘人員一起在副站等待轉運車輛到來。工作人員細致入微、有求必應的工作態度，令車乘人員們十分感動，並給出了一致好評。