为配合交通运输部路网监测与应急处置中心做好ETC 服务提升专项调研工作，全面掌握ETC服务工作情况，精准了解司乘人员对办理ETC的相关需求，做好ETC推广发行工作，3月19日至21日，川南公司在全线14个收费站点开展了ETC发行调查问卷活动。

此次調查中，針對“不辦理ETC的主要原因”“安裝ETC後爲何不使用”“辦理過程有何不便”及使用過程中存在問題等內容，充分收集了廣大司乘人員的意見和建議，三天收集到1093份調查結果。公司及時將調查結果彙總上報了川高公司，爲進一步提高ETC使用率及服務水平、科學高效組織開展ETC服務專項提升行動提供決策參考。

此次調研活動的開展，搭建了司乘人員與營運公司間溝通的橋梁，及時了解掌握了司乘人員對推廣發行ETC的評價與需求，爲下一步做好ETC通行服務工作奠定了基礎。