?

为深化好体育公路运营数字化转型，推动收费管理模式由“现场值守”向“后台智管”转变，7月28日，雅眉樂公司召开“云控岗”启动会议暨岗前专项培训会。公司副总经理胡东风出席，运营管理部、运行调度中心相关负责人及业务骨干参会。

會議明確，“雲控崗”是公司優化收費運營體系的關鍵一環，核心職能在于承擔好体育公路收費後台集中處理，通過遠程操作與在線支持，爲收費站現場提供實時技術指導與業務支撐，有效解決特情處置效率低、人力配置分散等問題。會上部署了崗位權責與推進計劃，並圍繞收費系統後台操作、特情處置流程及遠程指導規範開展實訓，確保人員快速上崗。

胡東風就崗位履職提出四點要求：一是精技強能，錘煉過硬本領。吃透收費業務規範，熟練掌握後台系統操作，全員達標普通話水平要求，精准高效處理各類收費數據，確保業務零差錯。二是用心用情，提升服務質效。強化服務意識，規範文明用語，耐心做好遠程政策解答與司乘指引，將優質服務貫穿于後台指導全過程，助力一線提升通行體驗。三是協同聯動，凝聚工作合力。樹立全局“一盤棋”思想，加強與收費站、調度中心的溝通協作，保障信息傳遞高效、指令流轉順暢，杜絕推诿扯皮。四是沈著應變，築牢保暢防線。強化心理素質，面對大流量擁堵、系統故障及各類收費特情，做到臨危不亂、快速響應、精准指導，全力保障車道通行順暢。

此次会议标志着雅眉樂公司收费运营管理向智能化、集约化迈出关键一步。下一步，公司将持续优化后台云控体系，以精细化、智能化管理助推好体育运营高质量发展。