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5月12日，川北公司綿廣好体育劍門關服務區收到山東永昌物流公司駕駛人員送來的感謝信，對服務區安保人員在其車輛突發故障時暖心服務表示誠摯感謝。

時間回溯至4月28日淩晨，當事人駕駛大型半挂車行駛至劍門關服務區附近時，車輛突發故障緊急停靠在服務區入口路邊。服務區保安發現異常後，主動上前了解情況，並引導車輛安全駛入服務區規範停放。在車輛檢修的6天時間裏，保安團隊持續關注司機需求，從日常的路況問詢、維修進度溝通，到爲其提供用餐便利，幫助解決實際困難。“從淩晨的指引停靠，到後續的暖心幫扶，服務區保安的每一次伸手相助，都讓我在困境中感受到了家的溫暖。”當事人在感謝信中這樣寫道，簡單的話語裏，滿是對工作人員的感激之情，也道出了每一位過往司乘對優質服務的期盼。

下一步，服務區將持續優化服務舉措，以更飽滿的熱情、更貼心的服務，爲過往司乘提供安全、便捷、暖心的服務保障，持續擦亮劍門關服務區服務名片。