爲夯實業務基礎、提升服務水平，3月19日至20日，仁沐公司組織開展了2025年度收費員星級評定業務考試，共計221名收費員參加。本次考試旨在通過公平規範的檢驗，爲星級評定提供客觀依據，助力員工鞏固知識、明確提升方向。

籌備階段，公司周密部署，確保各環節嚴謹有序。一是制定詳細的考試實施方案與規則，並據此下發複習題庫、組織封閉出題，確保試題內容緊密貼合收費工作實際，全面覆蓋法規政策、安全應急、特情處置及文明服務等重點領域。二是召開專項考務工作會進行部署，公司紀檢部門全程參與監督，人事部門給予指導支持。三是完成試題的印刷、密封及轉運，並專門自制了適用于本次考試的機讀答題卡，爲後續高效、精准閱卷做好准備。

考試實施過程公開透明，紀律嚴明，流程規範。考試共設3個考場，由紀檢、人事及運營管理3個部門人員共同監考，公司分管領導及相關部門負責人全程巡考。開考前現場宣讀考試紀律，當衆展示試題的密封狀態，接受全體參考人員監督。考試結束後，試卷立即密封待閱。爲提升閱卷質量與效率，本次創新采用“線下機讀卡答題、線上AI輔助閱卷”的模式，在確保評分精准的同時，大幅提高了工作效率。考試過程中，全體人員遵守紀律、認真作答，展現了良好的職業素養。後續，仁沐公司將組織統一閱卷，嚴格執行評分標准，確保結果客觀公正，並做好成績核驗與歸檔工作。

星級評定是公司提升隊伍專業能力的常態化舉措之一。下一步，仁沐公司將遵循“以考促學、以評促優”的原則，持續完善培訓與激勵機制，助力員工成長，共同提升窗口服務質量與運營管理效能。