2025年8－9月，按照年度重点工作部署，川東公司党委副书记、副总经理王川带队，组织党务工作部（人力資源部）工作人员深入一线站点，面向机电、路巡、监控人员以及共享用工至服务区的秩序维护人员，以“调研答疑+排忧解难”双轨并行模式，扎实开展第三季度下基层服务活动，切实畅通诉求反馈渠道，以精准服务为基层赋能。

在現場，王川一行緊緊圍繞一線員工普遍關心的問題，與大家面對面、心貼心深入交流，調研內容豐富且針對性強，重點聚焦機電人員配置與設備運維需求匹配度、路巡人員外勤作業安全保障措施的落實、監控崗位優化整合後業務需求變化，以及服務區現場秩序維護人員工作條件與環境等多個方面，認真傾聽一線人員訴求與建議。針對員工普遍關注的轉崗人員安置、津補貼核算、共享用工權益保障等熱點問題，調研組現場對照相關政策文件，逐條進行詳細解讀，當場解答疑問10余條，有效消除了員工對政策的認知壁壘。同時，考慮到服務區現場秩序維護人員戶外作業的特殊需求，公司立即組織采購並發放了雨衣、雨靴、遮陽帽等實用物資，切實改善了員工工作保障條件，讓員工感受到實實在在的關懷。

活動後，公司迅速建立問題清單和專項台賬，對收集的各類問題或需求進行分類梳理，明確具體解決措施並即刻啓動落實程序。針對需跨單位協調、無法及時處理等複雜的事項，已制定階段性推進計劃，明確責任部門與完成時限，確保“事事有回應、件件有著落”。

此次服务活动让一线员工真切感受到公司在倾听、有回应，成功拆除了政策与基层之间的“隔阂墙”，为深化改革铺平了坚实的“最后一公里”。下一步，川東公司将持续跟踪台账落实情况，动态更新问题解决进度，不断完善“需求收集－问题解决－效果反馈”闭环机制，为企业高质量发展注入基层动能。