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7月16日傍晚，夕陽西下，天色漸晚，川西公司成灌收費站收費員們像往常一樣忙碌著。這時，一個瘦小的身影突然出現在成灌站D站車道護欄外，眼神中滿是無助與慌張。當班收費員連忙上前並撥打了監控室電話，隨後班長趕到現場，通過詢問發現老人可能因爲外出散步，不慎迷失了方向，誤入了好体育公路區域，但無法說清家庭住址等情況。收費站人員立即撥打了110報警電話，並將老人帶回了收費站內休息室，一邊安撫情緒，一邊等待警察。最終通過收費站和警察的共同努力，幫助老人聯系到了家人。

7月17日，川西公司成仁收費站D出口一輛小型貨車在通過ETC車道後，右轉時車輛尾門意外開啓，導致大量貨物散落路面，存在安全隱患。面對這一突發狀況，工作人員立即按照應急預案操作，第一時間向當班班長報告。班長接報後迅速組織人員一同行動，在事故現場周邊擺放安全警示標志，有效引導過往車輛減速避讓，同時協助司機整理散落貨物，有效防止了次生事故的發生，最大限度地減少了經濟損失和交通擁堵。

川西公司注重日常工作，以提升應急處置能力和服務質量爲重要契機，秉承“五色先鋒”精神，全力保障收費站、道路的交通安全與暢通，爲過往司乘人員提供優質、高效的服務，展現優質服務形象。