为进一步提升监控人员对收费政策、路网各类突发应急处置、公众出行服务等综合业务知识水平，5月29日-30日，川東公司组织召开监控人员业务培训。公司监控（分）中心、隧道监控室管理员、监控人员及公司运行调度中心相关人员参会。

本次培訓，本著“學而精、學而用”的要求，由相關業務骨幹對收費政策、隧道監控平台、路網突發事件處置流程、12122平台受理等業務進行詳細講解，並就日常監控業務出現的疑難問題進行現場交流、討論。

會議要求全體監控人員：一是熟悉收費政策，妥善處理、化解各類收費糾紛；二是熟悉各類應急處置及報送流程、時限，遵循“首報快、續報准、終報全”的原則，嚴禁遲報、漏報、謊報、瞞報；三是加強與交警、執法、路巡協作聯動、信息共享，形成工作合力，確保事件的及時發現、處置，信息精准報送；四是做好視頻輪巡，對異常情況及時相響應並協調處置；五是熟練掌握監控設備操作，規範操作收費門架巡視系統、隧道火災報警系統、氣體監測系統及可變情報板發布等；六是完善內業資料，規範存檔，嚴格按要求詳細、如實填寫各類監控記錄，做到有據可查。

通過此次培訓，有效提升監控人員應急處置、公衆服務等能力，爲公司監控中心向運調中心轉型打下紮實基礎。