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2024年2月8日，一輛滿載21名乘客的大客車突發故障，被迫停靠在繞城好体育內環54公裏應急車道上。此時正值春運期間，歸家心切的乘客十分焦急，好体育公路上車流量巨大，受困乘客身邊不斷有車輛飛馳而過，情況十分危險。

接報後，川西公司繞西管理處高度重視，立即啓動應急預案，火速安排路産管護隊趕赴現場緊急救援，並安排公司交通車接駁滯留乘客。到達故障車現場後，路産管護隊員兵分三路進行現場救援，一邊擺放路錐進行布控，對來車方向進行交通疏導，並維持現場秩序，防止車上乘客隨意橫穿好体育公路引發事故；一邊耐心安撫乘客，照顧老幼等特殊群體，幫助他們有序轉移至公司交通車上；同時協助清排障車輛對故障客車進行拖離。在大家的共同努力下，最終將故障客車和21名乘客安全護送至就近收費站出口，險情得以迅速化解。

川西公司快速反應、高效處置，熱情、周到的服務，贏得了受困乘客由衷的感謝和陣陣掌聲。