为进一步提升收费队伍整体形象和文明礼仪服务水平，让员工把礼仪服务渗透到收费工作每一环节中。10月24日—25日，川東公司聘请专业讲师开展“文明礼仪服务培训”，收费站站长、收费员、监控员及收费管理相关人员参加培训。

禮儀講師通過PPT演示和現場講解、員工演練等方式相結合開展服務培訓。回顧往期培訓內容，重點對微笑禮、手勢禮、發音訓練、會議與接待禮儀等進行詳細介紹，與參訓人員展開互動，調動參與者積極性，營造現場良好氛圍，其間就理論基礎與員工共同探討收費工作中的禮儀標准和接待文化，同時改善和糾正員工日常站姿、坐姿、發音難疑點。整個培訓氛圍輕松、愉悅，大家在認真學習的同時也享受著收獲的快樂。

通過此次禮儀服務培訓，進一步增長員工禮儀知識，規範禮儀行爲，提升整體氣質和服務軟實力，爲今後收費服務管理上台階打下堅實的基礎。