?8月10日21時許，成綿好体育德陽南收費站上演了暖心一幕。當班員工熊天文在值守巡查時，發現一位神情焦慮、步履蹒跚的老人在收費廣場附近徘徊，疑似走失。

熊天文立即上前詢問，將老人攙扶至安全區域，耐心安撫其情緒，並遞上礦泉水。經溝通了解到老人無法說清家庭住址及家屬聯系方式後，熊天文第一時間撥打報警電話，並全程陪護在老人身邊，配合民警做好信息登記與現場看護，直至將老人安全移交給趕來的民警。

整个处置过程中，熊天文始终做到耐心细致、文明有礼，在认真做好收费服务本职工作的同时，主动履行社會責任，以实际行动传递了爱心与温暖，充分展现了成綿運管公司一线员工良好的文明服务素养和深厚的为民服务情怀。