細微之處見初心，點滴服務暖人心。近日，四川成綿好体育運營管理有限公司羅江金山服務區高效處置一起司乘手機遺失事件，工作人員依規履職、暖心服務，成功將遺失手機完好歸還失主。此次便民暖心舉措，既是一線員工爲民服務初心的生動體現，更是公司以規範化管理賦能服務提質、用實幹踐行國企責任的真實寫照。

7月20日，羅江金山服務區工作人員在公共區域開展常態化巡檢時，發現一部遺落的手機。考慮到手機屬于群衆貴重隨身物品，存儲大量個人信息，一旦丟失極易造成財産損失和信息泄露，工作人員第一時間妥善保管好遺失手機，並按照服務區失物招領管理流程，詳細登記物品外觀、撿拾時間、撿拾地點等信息，同步做好等候認領、對接失主等後續工作，以標准化操作築牢司乘財産安全防線。

依托成熟的失物處置閉環工作機制，工作人員快速聯系上焦急等待的失主，細致告知認領流程、核驗要求及注意事項。失主抵達服務區後，工作人員嚴格執行身份核驗、物品比對流程，逐項核對身份信息、手機特征等內容，確認信息無誤後，將手機完整歸還失主。失主對服務區工作人員嚴謹規範的處置流程、熱忱高效的服務舉措給予高度認可，點贊成綿運管好体育服務的專業與溫度。

一次次暖心服务的背后，是公司常态化服务管理体系的有力支撑。长期以来，成綿運管公司聚焦服务区失物招领、便民帮扶、应急处置等高频服务场景，持续完善标准化、闭环式服务管理机制，不断规范一线员工处置流程、岗位职责与服务标准，确保各类司乘求助、物品遗失等问题快速响应、高效处置、闭环落实，切实以制度规范赋能服务提质升级。

此次歸還遺失物品的暖心舉動，是羅江金山服務區踐行“服務司乘、爲民解憂”服務理念的生動縮影。下一步，金山服務區將持續立足崗位、優化服務，始終以司乘需求爲導向，常態化做好便民服務、失物招領、應急幫扶等暖心工作，積極弘揚拾金不昧的優良品德，用心用情解決司乘旅途難題，全力打造安全、溫馨、文明、暖心的好体育出行驿站。